AOPB: Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Практический курс AOBP: Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Все, что нужно знать для построения эффективной системы бизнес-процессов: методы анализа и оптимизации, управление качеством, формализация корпоративной деятельности и организационных структур.

Цель курса: освоить популярные инструменты анализа бизнес-процессов и оптимизации корпоративной деятельности с помощью методов управления качеством и современных информационных средств.

Аудитория: руководители и менеджеры предприятий, собственники бизнеса, специалисты, которые хотят видеть системную картину деятельности своего предприятия и возможности ее улучшения путем устранения “пробелов”, “узких мест” и “организационных разрывов”.

Предварительный уровень подготовки: предварительный опыт не требуется

Курс «Анализ и оптимизация бизнес-процессов» включает необходимые знания для анализа и оптимизации управленческих и операционных бизнес-процессов. Содержит информацию о стратегическом планировании корпоративной деятельности и тактическом взаимодействии потребителя с вашим бизнесом (продуктом, предприятием, брендом). На курсе вы узнаете базовые и расширенные методы системного анализа и управления качеством, познакомитесь с инструментами бизнес-анализа и приемами оптимизации, а также освоите практику самостоятельного проектирования архитектуры корпоративных процессов. 

Особое внимание уделено прикладным вопросам бизнес-анализа: программа обучения построена на реальных примерах использования управленческих и аналитических приемов (use cases) в российских и зарубежных компаниях. Каждый из 6 разделов курса, помимо теоретического материала, включает групповое или индивидуальное практическое задание и самостоятельную работу.

В результате обучения вы будете самостоятельно:

  • находить “проблемы”, “организационные разрывы” и “узкие места” в своем бизнесе;
  • знать все о процессном подходе к управлению;
  • понимать методы анализа и формализации бизнес-процессов;
  • разбираться в методах управления и оптимизации бизнес-процессов;
  • описывать структуру и состав бизнес-процессов;
  • формализовать корпоративную организационную структуру;
  • определять рабочие обязанности своих сотрудников максимально точно и эффективно;
  • выполнять функционально-стоимостный анализ производственных процессов;
  • строить карту взаимодействия потребителя со своим продуктом, предприятием, брендом;
  • разрабатывать стратегические карты и сбалансированные системы показателей.

Продолжительность: 16 академических часов, 2 дня

Документ об окончании курса: сертификат учебного центра.

Программа курса “Анализ и оптимизация бизнес-процессов”

  1. Процессный подход к управлению

    • Подходы к управлению. Иерархия процессов.
    • Бизнес-процесс и его основные характеристики.
    • Уровни зрелости корпоративного управления по модели CMMI.
  2. Продукты и процессы

    • Жизненный цикл продукта.
    • Цепочка создания продуктовой ценности.
    • Функционально-стоимостный анализ бизнес-процесса.
    • Карта взаимодействия с потребителем (CJM)
  3. Организационная структура

    • Виды и характеристики оргструктур.
    • Влияние оргструктуры на итоговую стоимость продукта.
    • Удаленная работа и аутсорсинг.
    • Определение рабочих обязанностей сотрудников (сферы ответственности, KPI, цели, задачи, функции)
  4. Методы управления бизнес-процессами и их оптимизации

    • Цикл PDCA, реинжиниринг, бережливое производство, 6сигма, цикл DMAIC, теория ограничений.
    • Системы управления качеством, подход TQM
  5. Построение системы бизнес-процессов предприятия

    • Типовые системы бизнес-процессов (ISO 9000:2000, APQC, объекты управления).
    • Методы и средства формализации бизнес-процессов (IDEF, DFD, EPC, BPMN, UML; Business Studio, Ramus, ARIS).
    • Определение центров затрат и прибыли.
  6. Стратегия и тактика оптимизации деятельности

    • Уровни управления бизнес-процессами.
    • Показатели бизнес-процесса.
    • Стратегическая карта.
    • Сбалансированная система показателей (Balansed Scorecard, KPI).

   7. Защита выпускной работы

Представление и защита работы в виде устной презентации системы деятельности своего предприятия (система бизнес-процессов, центры затрат и прибыли, стратегическая карта, CJM) и способов его оптимизации.

В результате обучения и защиты выпускной работы вы сможете описывать и проектировать системы бизнес-процессов, выбирать и использовать наиболее подходящие инструменты оптимизации корпоративной деятельности на всех уровнях управления, от стратегического до оперативного.